CONDICIONES DE USO DEL PORTAL DE «ECOSFERA CO S.A.S.»

«ECOSFERA» y todas las marcas que allí aparecen son marcas registradas de «ECOSFERA CO S.A.S.».

«ECOSFERA CO S.A.S.» es una sociedad comercial encargada de prestar servicios y productos relacionados con la conservación y mantenimiento del medioambiente dirigidos a personas jurídicas y personas naturales a nivel nacional e internacional. «ECOSFERA CO S.A.S.» , domiciliada en la República de Colombia en la dirección «(Cra 7 # 156 – 03)».

Este portal está elaborado para su tranquilidad y bienestar, por lo tanto, el uso del mismo se efectuará bajo su responsabilidad. Al momento en que ingrese a nuestro Sitio, usted acepta todo el contenido de estos términos legales y de nuestra política de privacidad. Por ello, es indispensable que antes de hacer uso de cualquiera de las facilidades, servicios o aplicaciones de nuestro Sitio, lea con cuidado y atención los siguientes términos y condiciones que rigen la relación establecida entre la persona que accede, utiliza, visualiza o ingresa a esta página Web (el Usuario) y «ECOSFERA CO S.A.S.».

Si no está de acuerdo con estos términos o no los comparte, por favor no haga uso de esta página y/o absténgase de efectuar compras o hacer uso de la misma en cualquier forma. Los presentes términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier tiempo por «ECOSFERA CO S.A.S.», y para su notificación bastará su publicación en la página Web. Adicionalmente, «ECOSFERA CO S.A.S.» se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en el sitio web, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información, sin previo aviso.

Al ingresar a nuestro Sitio usted acepta las condiciones de uso expuestas a continuación:

A. ALCANCE DEL SITIO WEB

Este sitio web corresponde a la página e-ecommerce de «ECOSFERA CO S.A.S.», el cual reúne las características de una tienda virtual especializada en la venta y comercialización de productos y/o servicios relacionados con el medioambiente y la conservación ambiental.

«ECOSFERA CO S.A.S.» no se hace responsable del contenido o información descrita en otras páginas direccionadas por links, cuyas políticas de privacidad y condiciones de uso deberán ser consultadas por el usuario.

B. PUBLICIDAD, MENSAJES COMERCIALES Y LINKS

1. «ECOSFERA CO S.A.S.» a través de este sitio web en ningún caso envía mensajes o realiza ofertas de servicios o productos dirigidas a menores de edad, no recauda sus datos personales o generales y no contiene información o contenidos que puedan perjudicar, dañar o atentar contra la privacidad o integridad personal y/o emocional de los menores.

2. «ECOSFERA CO S.A.S.» en la operación de su sitio web no genera, divulga o remite información, contenidos o mensajes de alcance ilícito, pornográfico, violento, discriminatorio, racista o sexista.

3. Este sitio web puede tener links o hipervínculos a otros sitios web o a documentos localizados en otros sitios web de propiedad de otras empresas, personas u organizaciones diferentes a «ECOSFERA CO S.A.S.». Solamente por el hecho de que el usuario acceda a otro sitio web o a un documento individual localizado en otro sitio web, a través de un link o un vínculo establecido en el sitio web de «ECOSFERA CO S.A.S.», el usuario está sujeto a las condiciones de uso y a la política de privacidad del sitio web al cual remite el link.

4. Ni «ECOSFERA CO S.A.S.», ni las personas que coordinan, administran o actualizan este sitio web serán responsables en ningún caso por el contenido, alcance, veracidad, validez, integridad, autenticidad o licitud de cualquier información que el usuario localice en otro sitio web, a través de un link o un vínculo establecido en el sitio web de «ECOSFERA CO S.A.S.».

C. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

1. Los contenidos y servicios del sitio web de «ECOSFERA CO S.A.S.» son de conocimiento público, por lo tanto, la aceptación de las presentes condiciones de uso es un requisito indispensable para que el usuario o cualquier persona pueda hacer uso legítimo del mismo.

2. La aceptación de las presentes condiciones de uso, por el usuario de este sitio web, tendrá lugar cuando se presente cualquiera de los siguientes eventos: i) Suministro de datos en los formularios de registro del sitio web. ii) El empleo de los mecanismos de aceptación, de seguridad o de acceso al sitio web que establezca «ECOSFERA CO S.A.S.». iii) La consulta de cualquier contenido incorporado en el sitio. iv) La compra de cualquiera de los bienes que «ECOSFERA CO S.A.S.» provea a los usuarios a través de este sitio web.

D. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta, comentario o solicitud relacionada con los términos y condiciones de uso, los usuarios podrán comunicarse a través de los siguientes medios:

• Página web: https://ecosferaco.com

• Correo electrónico: «([email protected])»

• PBX: «(601) 111 11 11»

• Dirección: «(Cra 7 # 156 – 03)»

Estos términos y condiciones rigen el uso del sitio web de «ECOSFERA CO S.A.S.» y cualquier controversia relacionada con ellos será resuelta bajo la legislación vigente en la República de Colombia.

 

D. CONDICIONES DE VENTA Y DEVOLUCIÓN

Una vez el USUARIO tome la decisión de adquirir algún producto a través del Sitio Web, deberá registrarse mediante el diligenciamiento del formulario que la Página Web dispone para la creación como USUARIO de este y para la aceptación expresa de los Términos y Condiciones Generales y aceptación expresa de las Políticas de Tratamiento de Datos Personales y los fines del uso de la información. Además del requisito de diligenciamiento del formulario, el interesado deberá ser mayor de «18» años, para poder registrarse como USUARIO. De ser creado el USUARIO y aceptados los Términos y Condiciones Generales, las compras que realice, se regularán por las condiciones que a continuación se enumeran:

El USUARIO o Comprador podrá efectuar su compra online realizando el pago a través de una tarjeta de débito, crédito, pagos electrónicos por PSE, o en efectivo en puntos Efecty y Baloto. Para el efecto (uso de tarjetas de crédito), el USUARIO deberá informar el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento de la tarjeta, los tres («3») dígitos de seguridad, así como el nombre del titular de esta tal y como figuran en la tarjeta respectiva, en el momento que realiza el pedido en cuestión. El(los) producto(s) incluirá(n) el(los) precio(s) dentro de los cuales se incluye el IVA, la descripción de las características, detalles y condiciones específicas del (los) producto(s) objeto de la compra, si hay lugar a algún descuento, así como las condiciones en que se efectúa el mismo, fecha en que inicia la actividad y las cantidades de productos disponibles (Stock).

Los bienes, productos y servicios ofrecidos, solamente serán prestados en el territorio colombiano. Lo anterior sin perjuicio de que USUARIOS registrados, no residentes en Colombia, puedan realizar compras, siempre y cuando el pago del (los) producto(s) se haga en el territorio nacional.

(«ECOSFERA COLOMBIA S.A.S.») se podrá comunicar por mail o por cualquier otro medio que haya suministrado el USUARIO, para confirmar los datos de su compra con el fin de informarle sobre el estado del mismo.

Los precios publicados en el Sitio Web son los precios vigentes al momento de cada consulta, una vez el USUARIO termina de hacer la consulta o finaliza la navegación y/o la compra en la Sitio Web, la oferta de precios establecida puede variar según lo establezca («ECOSFERA COLOMBIA S.A.S.»). En todo caso, el USUARIO solo estará obligado a pagar aquel precio que haya aceptado por el producto y que aparezca reflejado en el resumen de la transacción antes de dar su consentimiento definitivo para adquirir el(los) producto(s).

La información personal que el USUARIO le proporcione al Sitio Web, estará asegurada por una clave de acceso, de la cual solo el USUARIO tendrá conocimiento. Este último es el único responsable de la seguridad y uso de la clave de acceso, por lo tanto, el USUARIO se compromete a notificar a la Página Web de forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, por alguno de los siguientes medios: link de la página web «https://ecosferaco.com» o al correo electrónico «[email protected]«.

Para evitar cualquier fraude, el USUARIO deberá notificar a través del Sitio Web cualquier movimiento fraudulento en la tarjeta utilizada para realizar compras en el Portal. Esta notificación deberá realizarla a «[email protected]» en el menor tiempo posible, para que el Sitio Web pueda realizar las gestiones oportunas de control y prevención con la plataforma de pagos.

Los USUARIOS tendrán los derechos reconocidos por la Ley «1581» de «2012» para el tratamiento de sus datos, y podrán en todo momento realizar la actualización o solicitar la revocatoria de la autorización y/o supresión de su Información Personal. Para tal fin, el Comprador podrá a través de la Línea «PBX (601) 111 11 11», actualizar, modificar y/o suprimir los datos que haya registrado en el Portal.

(«ECOSFERA COLOMBIA S.A.S.») se reserva el derecho unilateral a realizar los cambios que considere oportunos a los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los Términos y Condiciones Generales aplicables a determinada transacción o compra son aquellos vigentes y aceptados por el USUARIO al momento de realizar la respectiva compra. Cualquier cambio en nuestra política de protección de datos se publicará en el sitio web.

E. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En consideración a los términos y condiciones, y en cumplimiento a los estándares normativos que le son aplicables, el proceso de devolución de productos podrá llevarse a cabo teniendo en cuenta las siguientes políticas de devolución definidas por la Compañía y amparadas por la normatividad vigente:

Derecho de retracto: Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como este Sitio, están sujetas al Derecho de retracto.

El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término de «5» días hábiles siguientes al pago del producto.

(«ECOSFERA COLOMBIA S.A.S.») solo efectuará devoluciones de dinero en caso de retracto a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra o en caso de pagar con Efecty, Baloto o PSE a la cuenta bancaria del titular de la compra. El proceso de devolución del dinero a la tarjeta de crédito puede tardar de «15» a «30» días calendario. En caso de ser a la cuenta bancaria podrá tardar hasta «30» días calendario después de enviar la documentación solicitada por («ECOSFERA COLOMBIA S.A.S.»).

 

F. CONTENIDO DEL SITIO WEB

El usuario del portal debe efectuar un uso adecuado de su contenido y no extraer información que reposa en el portal para usos personales o comerciales, utilizar el contenido del portal para engañar a terceros o hacerlos incurrir en actividades contrarias a la ley y cualquier actividad conducida a la violación de derechos de («ECOSFERA COLOMBIA S.A.S.»), proveedores, usuarios o de terceros.

Cualquier información o contenidos del sitio web, serán definidos en cualquier tiempo de forma unilateral, autónoma y discrecional por («ECOSFERA COLOMBIA S.A.S.») y en ningún caso el uso de este sitio web por el visitante o usuario supone restricción o limitación de cualquier tipo a esta facultad de («ECOSFERA COLOMBIA S.A.S.»).

El usuario autoriza el ingreso de los archivos temporales o cookies que se guarden en el computador por el uso del portal y que tienen como fin mejorar la experiencia del usuario.

Las fotos de la página web son parte del contenido y pertenecen a («ECOSFERA COLOMBIA S.A.S.») por lo que no podrán ser reproducidas sin autorización.

G. RESPONSABILIDAD POR USO INDEBIDO DEL SITIO

El visitante o usuario del sitio web se hará responsable por cualquier uso indebido, ilícito o anormal que hiciere de los contenidos, información o servicios del sitio web de («ECOSFERA COLOMBIA S.A.S.»).

El visitante o usuario del sitio, directa o por interpuesta persona, no atentará de cualquier forma contra el sitio web de («ECOSFERA COLOMBIA S.A.S.»), contra su plataforma tecnológica, sus sistemas de información o interferirá en su normal funcionamiento.

El visitante o el usuario del sitio, no alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o servicios del sitio web de («ECOSFERA COLOMBIA S.A.S.») o que estén incorporados en los sitios web vinculados al sitio web de («ECOSFERA COLOMBIA S.A.S.»).

El visitante o el usuario del sitio web de («ECOSFERA COLOMBIA S.A.S.»), no enviará o trasmitirá en este sitio web o hacia el mismo, a otros usuarios o a cualquier persona, cualquier información de alcance obsceno, difamatorio, injuriante, calumniante o discriminatorio a («ECOSFERA COLOMBIA S.A.S.»), sus funcionarios o las personas responsables de la administración de este sitio web.

El visitante o el usuario del sitio web, no incurrirá en y desde el mismo, en conductas ilícitas tales como daños o ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, infracciones al derecho de autor, uso no autorizado de terminales, usurpación de identidad, revelación de secretos o falsedades documentales.

(«ECOSFERA COLOMBIA S.A.S.») tomará las medidas legales o disciplinarias que sean procedentes y aplicará las sanciones del caso, cuando un visitante o un usuario infrinjan cualquiera de las obligaciones y deberes definidos en las presentes condiciones de uso.

Cualquier uso de software mal intencionado que desee dañar el uso normal de la plataforma generará el bloqueo de la suscripción y del usuario dándolo de baja inmediatamente y se efectuará reporte a la autoridad competente.

H. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SITIO WEB

Todos los contenidos, información, signos distintivos y obras protegidas por el derecho de autor, incluidos en el sitio web sin limitación – tales como texto, bases de datos, gráficas, imágenes, fotografías, video, sonidos, música, programas de computador, nombres de dominio, marcas, logo-símbolos, enseñas, nombres comerciales, lemas, modelos de utilidad, diseños industriales, etc – son propiedad de («ECOSFERA COLOMBIA S.A.S.»).

Cualquier persona que considere que su obra o creación intelectual ha sido divulgada en este sitio con violación de sus derechos de propiedad intelectual, puede notificar esta situación al siguiente correo electrónico: («[email protected]«).

J. POLÍTICAS Y PRIVACIDAD

Ver más en: («https://ecosferaco.com«).

K. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

(«ECOSFERA COLOMBIA S.A.S.») en cualquier tiempo, puede dejar sin efecto, limitar, modificar, suprimir o adicionar las disposiciones de estas condiciones de uso.

L. PROCEDIMIENTO DE PQR

Los clientes presentarán los PQRS a través del correo electrónico («[email protected]«).

Una vez se haya recibido el caso, se procede a dar respuesta de «uno (1) a cinco (5) días calendario» o de manera inmediata si se puede verificar la información.

N. ORIGEN DE LOS RECURSOS

(«ECOSFERA COLOMBIA S.A.S.») entiende que estas son realizadas con recursos que provienen de actividades lícitas y sus conductas se ajustan a la ley y a la ética.

O. CONFIDENCIALIDAD DE LA CUENTA

Nuestros usuarios deben manejar con completa confidencialidad su cuenta, así como de cualquier otro número de identificación o clave del Usuario.

P. MODELO DE NEGOCIO

Al participar en nuestros proyectos usted está adquiriendo un servicio ambiental correspondiente a la conservación y/o siembra y mantenimiento del medio ambiente proporcional al valor que decide aportar.

Los presentes términos y condiciones fueron actualizados el día («07 de marzo de 2025»